Kommu­ni­kation ist ein wichtiger Bestandteil unseres Lebens und unseres Arbeits­alltags. Egal ob mit KundInnen, Arbeits­kol­le­gInnen oder Vorge­setzten - es ist in jeder Situation wichtig, die richtigen Worte zu finden. Auch der nonverbalen Kommu­ni­kation kommt am Arbeitsplatz große Bedeutung zu. Gerade junge Menschen vergessen oft, dass die Wirkung der Mimik und der Gestik, die des gespro­chenen Wortes sogar übertreffen kann.

In diesem Seminar lernen die Lehrlinge die Bedeutung der Kommu­ni­kation kennen und üben, ihre Sprache dem jeweilligen Vis-a-Vis anzupassen. Und das führt zu einem wertschät­zenden Miteinander im Team und gegenüber den KundInnen.

Inhalte des Seminars

• Verbale vs. nonverbale Kommunikation
• Kommu­ni­ka­ti­ons­si­tua­tionen im Berufs­alltag (KundIn, Vorgesetzte/r, ArbeitskollegIn)
• Richtiges Verhalten in schwierigen Kommunikationssituationen
• Kommu­ni­kation bei Konflikten
• Kommu­ni­kation im Web und Social Media

Dauer: 2 Tage

Infor­ma­tionen: Sylvia Garantini, sylvia.garantini@praxiserfolg.at oder 01/798 66 45